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Boletín Kosmos
Política de devoluciones de Kosmos Vietnam
Caso 1: Devolución mientras se entrega la mercancía
Cuando el Agente/Cliente recibe el producto del departamento de entrega de Kosmos, le tomará entre 30 y 60 minutos verificar la mercancía (dependiendo del artículo y la cantidad). Si el producto NO es del color, código de producto o cantidad correctos, comuníquese con el Departamento de Ventas para cambiar el producto.
Caso 2: Devolución cuando la mercancía haya sido entregada
El agente/cliente verifica la cantidad, el color y los letreros correctos para confirmar. Si hay algunas razones posteriores por las que el Distribuidor/Cliente quiere regresar, como: cambios de diseño, cálculo de cantidad excedente de producto, etc. Kosmos admite la reimportación del 15 % al 20 % del valor del pedido en un plazo máximo de 3 días. desde la fecha de envío. Las condiciones de cambio son que la mercancía debe estar intacta, completamente empaquetada y no haber sido sometida a ningún procesamiento.
Caso 3: Pago tras la finalización de la construcción
Kosmos recibe y apoya a los Agentes/Clientes en los casos en que después de finalizar el proyecto aún exista stock excedente, de acuerdo a cada condición específica.
Condiciones para la reimportación de mercancías una vez finalizada la construcción:
- Si durante el proceso de construcción se detecta una diferencia de color en el producto, se cambiarán los productos sin procesar.
- Usted es responsable de todos los costos incurridos por productos reimportados y tarifas de carga y descarga de productos para pedidos que se cargaron y descargaron en camiones de reparto y se cancelaron.
- Su saldo será reembolsado después de 2 a 3 días hábiles, excluyendo sábados, domingos y feriados (debido al proceso de comparación entre departamentos, esperamos su comprensión).
Nota:
Los distribuidores deben verificar y confirmar el artículo, la cantidad y el monto de la devolución y responder dentro de las 24 horas para que Kosmos procese rápidamente. Después de este tiempo, Kosmos no recibirá comentarios.
Toda la información sobre la política de devoluciones de Kosmos Vietnam Joint Stock Company se ha presentado de forma completa y transparente. Esperamos que tengas la mejor experiencia de compra en el almacén.
Kim Hoa Consultor con experiencia en el campo de la decoración exterior e interior.
Kim Hoa Siempre dedicados a asesorar y brindar soluciones adecuadas a las necesidades de cada cliente. A partir de ahí, podrá elegir productos de calidad que aporten estética a costes óptimos.
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