Política de devoluciones de Kosmos Vietnam

Caso 1: Devolución mientras se entrega la mercancía

Cuando el Agente/Cliente recibe el producto del departamento de entrega de Kosmos, le tomará entre 30 y 60 minutos verificar la mercancía (dependiendo del artículo y la cantidad). Si el producto NO es del color, código de producto o cantidad correctos, comuníquese con el Departamento de Ventas para cambiar el producto.

Caso 2: Devolución cuando la mercancía haya sido entregada

El agente/cliente verifica la cantidad, el color y los letreros correctos para confirmar. Si hay algunas razones posteriores por las que el Distribuidor/Cliente quiere regresar, como: cambios de diseño, cálculo de cantidad excedente de producto, etc. Kosmos admite la reimportación del 15 % al 20 % del valor del pedido en un plazo máximo de 3 días. desde la fecha de envío. Las condiciones de cambio son que la mercancía debe estar intacta, completamente empaquetada y no haber sido sometida a ningún procesamiento.

Caso 3: Regreso una vez terminada la construcción

Kosmos acepta y apoya a los Agentes/Clientes en caso de que aún existan excedentes de bienes después de finalizar el proyecto, según condiciones específicas.

Condiciones para la reimportación de mercancías una vez finalizada la construcción:

Las imágenes exteriores del producto son elegibles para reimportarse.

Imágenes de productos de muebles elegibles para reimportación

Las imágenes de suelos de madera/suelos de plástico pueden volver a importarse

Las imágenes de paneles de carbón de bambú son elegibles para reimportación

Política de reembolso de Kosmos Vietnam después de un cambio o devolución

Kosmos Vietnam reembolsa los productos devueltos después de la venta en tres pasos de la siguiente manera:

• Paso 1: Kosmos emite un informe de ajuste de factura para que el Cliente lo confirme (firma en vivo o firma electrónica) y lo almacene (el Cliente conserva 1 copia, Kosmos conserva 1 copia).
• Paso 2: Kosmos emite una factura de ajuste por la cantidad correcta de mercancías devueltas al cliente por correo electrónico.
• Paso 3: Kosmos creará una orden de pago desde la cuenta receptora, reembolsando según la factura ajustada.

Actas de ajuste de facturas de Kosmos Vietnam

Factura de valor añadido de mercancías devueltas después de la venta

Toda la información sobre la política de devoluciones de Kosmos Vietnam Joint Stock Company se presenta de forma completa y transparente. Le deseamos una excelente experiencia de compra.