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Política de garantía para pisos laminados del almacén de Kosmos Vietnam
Política garantía de piso de madera industrial de Kosmos Vietnam proporciona toda la información como: instrucciones de uso, notas durante la instalación, casos en los que no se puede aplicar la política de garantía, procedimientos y condiciones necesarias para aplicar la política. En cuanto al periodo de garantía, Kosmos Vietnam aplicará según cada marca. suelo de madera.
Período de garantía del suelo laminado de Kosmos Vietnam
Actualmente, el almacén de Kosmos está suministrando y distribuyendo 4 marcas de pisos de madera al mercado vietnamita, que incluyen: Egger (Virtud), Robina (Malasia), Kosmos (VN).
Nota: Más allá de la política Garantía de calidad, algunas marcas también aplican políticas adicionales garantía de termitas y garantía de inundación. Lea atentamente la información para no perder sus derechos.
Periodo de garantía de los suelos de madera EGGER
Periodo de garantía de los suelos de madera EGGER
| Garantía de calidad | Garantía de inundación | Garantía de termitas | |
| Egger Classic (núcleo dorado) | 10 años | Không | Không |
| Egger Aqua (núcleo dorado) | 10 años | 1000 horas | 10 años |
| NatureSense Aqua+ (núcleo negro – bloqueo de agua superficial durante 72 horas) | 10 años | 72 horas | Không |
NatureSense Aqua (Núcleo dorado – bloqueo de agua las 24 horas) | 10 años | Không | Không |
| NatureSense (núcleo dorado) | 10 años | Không | Không |
Periodo de garantía del suelo de madera ROBINA
Periodo de garantía del suelo de madera ROBINA
| Garantía de calidad | Garantía de inundación | Garantía de termitas | |
| Robina Clásico | 10 años | Không | 10 años |
Robina Aqua – Núcleo Dorado (bloqueo de agua de 72 horas) | 10 años | Día 10 | 10 años |
Robina Aqua – núcleo verde (bloqueo de agua de 72 horas) | 10 años | 48 horas | 10 años |
Periodo de garantía del suelo de madera KOSMOS
Periodo de garantía del suelo de madera KOSMOS
| Garantía de calidad | Garantía de termitas | Garantía de inundación | |
| Kosmos | 5 años | Không | Không |
| HDF verde cosmos | 7 años | Không | Không |
| Espiga Kosmos (HDF verde) | 7 años | Không | Không |
Pasos a seguir cuando el piso de madera está inundado
B1 Llame al Agente (unidad de construcción) de inmediato para retirar rápidamente el piso de madera del área inundada.
B2 Use una toalla seca para limpiar cada listón del piso de madera y luego extiéndalos en un lugar fresco y ventoso para que se sequen durante 5 días.
B3 Después de 5 días de secado, el suelo de madera se recuperará y se volverá a instalar con normalidad. Si alguna barra se daña durante el desmontaje y no se puede restaurar, la sustituiremos por una nueva.
Nota:
- El costo de retirar e instalar un piso de madera inundado es: 50.000 - 60.000 VND/m².
- En caso de que se trate de un piso inundado y requiera el desmantelamiento del piso en otra área, deberá negociar el costo con el Agente (unidad de construcción), sin embargo no supera los 60.000 VND/m².
- Cuando el piso de madera esté ligeramente inundado, simplemente use un ventilador para secarlo durante 5 días, la superficie del piso restaurará su estado original.
En caso de que aplique la política de garantía de pisos de madera
1. Los clientes deben instalar y utilizar el producto para el propósito correcto, de acuerdo con las normas e instrucciones de construcción del proveedor.
2. Los pisos de madera se deforman, encogen y decoloran en condiciones normales de uso.
3. Los daños del producto deben ser visibles a simple vista.
4. El recibo de compra o la tarjeta de garantía no están intactos (no arrugados, parchados, borrados o alterados).
5. El producto aún se encuentra dentro del período de garantía.
6. Los pisos de madera son aplicaciones para muebles y pisos.
En caso de que el suelo laminado no esté cubierto por la garantía
1. Los clientes no instalan ni utilizan el producto para el propósito correcto, de acuerdo con las normas e instrucciones de construcción del proveedor.
2. Los pisos de madera se dañan debido a una construcción incorrecta o un uso indebido, por ejemplo:
– Contracción y deformación por estar sumergido en agua durante más de 72 horas.
– Alabeo por no dejar espacio de dilatación, provocando irritación de las paredes.
– El color se desvanece cuando se expone a la luz solar directa (rayos UV) durante demasiado tiempo.
3. El daño del producto no es visible a simple vista.
4. El recibo de compra o la tarjeta de garantía ya no está intacto (arrugado, parcheado, borrado o alterado).
5. El producto excede el período de garantía.
6. Los pisos de madera son para interiores, no para instalación en exteriores.
7. Desgaste del producto durante su uso.
8. Productos dañados por causa de fuerza mayor (catástrofes naturales, incendios, etc.).
9. El producto está dañado debido a que el cliente lo desmontó o reubicó arbitrariamente.
10. El cliente no mantiene/mantiene adecuadamente.
Recomendaciones para la construcción/instalación de suelo laminado
A. Antes de la construcción
- Para que el suelo de madera se adapte al proyecto, debemos abrir la caja en la obra 48 horas antes de la instalación.
- La superficie del suelo es plana, la diferencia no supera los 2 mm/1.000 mm (1 m).
B. Durante la construcción
1. Deje espacio entre el suelo y la pared:
– Distancia 15 – 18 mm (aplicable a Kosmos Gold Core, Egger Classic, NatureSense, Robina Classic).
– La distancia entre el suelo y la pared es de 12 – 15 mm (Kosmos green core, Egger Aqua, Robina Aqua, NatureSense Aqua, NatureSense Aqua+).
2. Los paneles de piso de espuma no deben apilarse uno encima del otro.
3. Instale las barras del piso de madera en la posición y dirección correctas.
4. La primera fila de suelo debe estar recta y nivelada. Instale las dos filas escalonadas con una separación mínima de 200 mm.
5. La ranura de bloqueo debe estar ajustada firmemente para evitar que se mueva.
6. No utilice un martillo de hierro para golpear directamente la ranura y asegúrese de que la junta no dañe la ranura.
7. No utilice pegamento porque el producto es elástico.
8. Utilice tiras de conexión y desconexión para dividir áreas con una longitud y un ancho >7.000 mm (7 m).
C. Después de la construcción
1. No arrastre objetos pesados, afilados o puntiagudos por el suelo.
2. No utilice objetos afilados para limpiar el suelo.
3. Utilice una solución de limpieza suave, diluida con agua, con un pH neutro (pH 6 – 8) para limpiar el piso de madera.
4. Utilice un paño húmedo y escurrido para limpiar el piso, no vierta agua directamente.
5. No permita que el agua de lluvia salpique o inunde la casa.
6. La temperatura adecuada para el suelo no es superior a 50°C, no debe colocarse cerca de fuentes de calor elevadas (por ejemplo: estufa de carbón, estufa de gas, ...).
7. Mantenimiento adecuado para aumentar la vida útil del producto.
>>> Xem ellos: Proceso de garantía del producto de Kosmos Vietnam
Los clientes solo necesitan cumplir con todas las condiciones anteriores disfrutarán política garantía de piso de madera industrial de Kosmos Vietnam inmediatamente. La política de garantía es diferente para cada línea de productos, todos los cuales se enumeran en el artículo. Si aún tiene algún problema, comuníquese con Kosmos de inmediato a: 0903 093 221.
Oficina: 281 Tan Son, distrito de Tan Son, ciudad Ho Chi Minh
