Póliza de garantía para pisos de madera Robina importados de Malasia, anti-termitas

Política Garantía del suelo de madera Robina Proporcionar información suficiente como: Manual de usuario, notas sobre la instalación, casos en los que no se puede aplicar la póliza de garantía, procedimientos y condiciones necesarias para aplicar la póliza. Kosmos Vietnam distribuye 2 líneas de suelos de madera Robina: Robina Classic y Robina Aqua. Ambas líneas de pisos de madera Robina tienen una garantía de 2 años de calidad y 10 años de protección contra termitas. La línea de pisos de madera Robina Aqua tiene garantía contra inundaciones durante 10 horas (núcleo verde), 48 días (núcleo amarillo).

Periodo de garantía de los suelos de madera Robina

Frente de la tarjeta de garantía de pisos de madera Robina Classic

Reverso de la tarjeta de garantía de suelos de madera Robina Classic

Frente de la tarjeta de garantía de pisos de madera Robina Aqua

Parte posterior de la tarjeta de garantía del suelo de madera Robina Aqua

Pasos a seguir cuando el suelo de madera Robina Aqua se inunda

Siempre que el suelo de madera Robina aqua no se inunde durante más del tiempo permitido, aún se puede restaurar después de aplicar los siguientes pasos:

B1 Llame al Agente (unidad de construcción) de inmediato para retirar rápidamente el piso de madera Robina Aqua del área inundada.

B2 Use una toalla seca para limpiar cada listón de piso de madera Robina Aqua y luego extiéndalos en un lugar fresco y ventoso para que se sequen durante 5 días.

B3 Tras 5 días de secado, el suelo de madera Robina Aqua se recuperará y se volverá a instalar con normalidad. Si alguna barra se daña durante el desmontaje y no se puede restaurar, la sustituiremos por una nueva.

Nota: 

• El costo de retirar e instalar un piso de madera Robina Aqua inundado es 50.000 - 60.000 VND/m².
• En caso de que se trate de un piso Robina Aqua inundado y requiera el desmantelamiento del piso en otra área, deberá negociar los costos con el Agente (unidad de construcción), sin embargo no supera los 60.000 VND/m².
• Cuando el suelo de madera Robina Aqua esté ligeramente inundado, basta con utilizar un ventilador para secarlo durante 5 días, la superficie del suelo recuperará su estado original.

En caso de que se aplique la política de garantía de pisos de madera Robina

1. Los clientes instalan y utilizan los suelos de madera Robina para el fin adecuado, de acuerdo con los estándares y las instrucciones de construcción del proveedor.
2. Los pisos de madera Robina se deforman, encogen y decoloran en condiciones normales de uso.
3. Los daños de los suelos de madera Robina deben ser visibles a simple vista.
4. El recibo de compra o la tarjeta de garantía del piso laminado Robina debe estar intacto (no arrugado, parchado, borrado o reparado).
5. Los suelos de madera Robina todavía están en garantía.
6. Los suelos de madera Robina son productos de interior: aplicaciones para suelos.
7. Los suelos de madera Robina Aqua tienen una garantía contra termitas de no más de 10 años.
8. Se garantiza que el suelo de madera con núcleo amarillo Robina Aqua estará sumergido en agua durante no más de 10 días.
9. Se garantiza que los pisos de madera con núcleo verde Robina Aqua estarán sumergidos en agua durante no más de 48 horas.

En los casos en los que no se aplica la política de garantía de suelos de madera Robina

1. Los clientes no instalan ni utilizan los suelos de madera Robina para el fin adecuado, de acuerdo con las normas y las instrucciones de construcción del proveedor.
2. El suelo de madera Robina está dañado por errores en un lado unidades de construcción y clientes, Por ejemplo:
   – Contracción y alabeo por inundación.
   – Alabeo por no dejar espacio de dilatación, provocando irritación de las paredes.
   – El color se desvanece cuando se expone a la luz solar directa (rayos UV) durante demasiado tiempo.
3. Los daños de los suelos de madera Robina no son visibles a simple vista.
4. El recibo de compra o la tarjeta de garantía del piso de madera Robina ya no está intacto (arrugado, parcheado, borrado o reparado).
5. Los suelos de madera Robina superan el período de garantía.
6. Los pisos de madera Robina son para uso interior, no para instalación en exteriores.
7. El desgaste de los suelos de madera Robina durante su uso.
8. Los suelos de madera Robina se dañan por causas de fuerza mayor (desastres naturales, incendios, etc.).
9. Los pisos de madera Robina se dañan debido a que los clientes desmontan y reubican arbitrariamente el producto.
10. Los suelos de madera Robina Classic no justifican la inundación.
11. Los pisos de madera Robina están desgastados o agrietados debido a inundaciones (aplicable a los pisos de madera Robina Classic sin garantía contra inundaciones).
12. Los clientes no mantienen adecuadamente los pisos de madera Robina.

Recomendaciones para la construcción/instalación de suelos de madera Robina

>>> Xem ellos: Proceso de garantía del producto de Kosmos Vietnam

Los clientes solo necesitan cumplir con todas las condiciones anteriores disfrutarán política Garantía del suelo de madera Robina de Kosmos Vietnam inmediatamente. Si hay algún problema, comuníquese con Kosmos inmediatamente a:  0903 093 221.