Política de garantía de plástico de madera para exteriores de Kosmos Vietnam

La política de garantía de Kosmos Vietnam para productos de madera y plástico para exteriores está diseñada para asegurar los máximos beneficios para los clientes. A través de esta política se proporcionará a los Clientes 3 informaciones detalladas sobre:

1. Casos cubiertos por garantía.
2. Casos fuera de la cobertura de la garantía.
3. Procedimientos e instrucciones para manejar problemas con el producto.

Kosmos se compromete a acompañar a los clientes, resolviendo todas las dudas relacionadas con los productos de madera y plástico para exteriores suministrados y distribuidos por Kosmos Vietnam, garantizando la satisfacción y la confianza a largo plazo de los clientes.

Notas de garantía de madera y plástico

• El período de garantía de madera y plástico entra en vigor a partir de la fecha de emisión del certificado.

• Los productos de madera y plástico solo tienen garantía una vez.

• Kosmos solo garantiza productos de madera y plástico cuando están fabricados de acuerdo con las instrucciones y recomendaciones.

• Los agentes de construcción de madera y plástico garantizarán la construcción y los aspectos técnicos.

• Cada proyecto de construcción de madera y plástico recibirá un certificado de Kosmos. En caso contrario Kosmos niega la garantía.

¿Cuánto tiempo garantiza Kosmos Vietnam el plástico de madera?

Kosmos Vietnam garantiza la calidad de la madera plástica para exteriores de 1 - 5 años Dependiendo de la marca y línea de producto.

👉El período de garantía del plástico de madera Kosmos es de 1 a 5 años.

• Garantía del plástico de madera de 1 capa Kosmos (suelo, rejilla, panel) 3 años.
• Garantía de Kosmos 1 capa de madera y plástico (lamas, pilares) 1 años.
• Garantía del panel de madera y plástico recubierto de ASA de 2 capas Kosmos 5 años.
• Plástico de madera recubierto de ASA de 1 capa Kosmos (lamas, pilares) Garantía de 3 años año.
• Garantía del plástico de madera recubierto de polímero de 2 capas Kosmos (suelos, paneles) 5 años.
• Plástico de madera recubierto de polímero de 2 capas Kosmos (lamas, pilares) Garantía de 3 años año.

Frente de la tarjeta de garantía de madera y plástico Kosmos

Reverso de la tarjeta de garantía de madera y plástico de Kosmos

Frente de la tarjeta de garantía de plástico de madera para exteriores ASA

Reverso de la tarjeta de garantía de plástico de madera para exteriores ASA

Frente de tarjeta de garantía para madera exterior recubierta de plástico de polímero

Reverso de la tarjeta de garantía para madera exterior recubierta de plástico de polímero

👉El período de garantía de la madera plástica Galawood es de 1 año.

Garantía Cosmos Vietnam 1 años Para madera plástica de la marca Galawood, ¡aplicable a todas las líneas de productos!

Frente de la tarjeta de garantía de plástico de madera Galawood

Reverso de la tarjeta de garantía de plástico de madera Galawood

Política de garantía para madera plástica exterior

La política de garantía de madera plástica para exteriores incluye condiciones de garantía y casos sin garantía.

✅Condiciones para que los productos de madera y plástico tengan garantía

Kosmos Vietnam proporcionará garantía cuando el Cliente cumpla las siguientes condiciones:

1. Los clientes lo instalan y lo utilizan para el propósito correcto. según los estándares del proveedor y las instrucciones de construcción.
2. La madera plástica se deforma, se encoge, se deforma y se agrieta en condiciones normales de uso.
3. Los daños del producto deben ser visibles a simple vista.
4. El recibo de compra o la tarjeta de garantía deben estar intactos (no arrugados, parchados, borrados o reparados).
5. El producto aún está dentro del período de garantía.
6. El plástico de madera es un producto exterior, es decir se instala al aire libre.

❌En caso de que los productos de madera y plástico no tengan garantía

Kosmos Vietnam se niega a proporcionar garantía cuando el Cliente se encuentra en uno de los siguientes casos:

1. Los clientes no instalan ni utilizan madera y plástico para el propósito correcto, según los estándares del proveedor y las instrucciones de construcción.
2. La madera y el plástico se dañan debido a una construcción incorrecta o un uso indebido, por ejemplo:
   • La madera plástica se encoge y deforma debido al encharcamiento.
   • La madera plástica se deforma por no dejar espacio de expansión, causando irritación en la pared.
3. Los daños en los productos de madera y plástico no son visibles a simple vista.
4. El recibo de compra o la tarjeta de garantía del producto de madera plástica ya no está intacto (arrugado, parcheado, borrado o reparado).
5. Los productos de madera y plástico superan el período de garantía.
6. Desgaste de los productos de madera y plástico durante el uso.
7. Los productos de madera y plástico se dañan debido a causas de fuerza mayor (catástrofes naturales, incendios, etc.).
8. Los productos de madera y plástico se dañan debido a que los clientes desmontan o mueven el producto de manera arbitraria.
9. Los accesorios y el marco están oxidados debido a la oxidación.
10. La madera plástica se daña debido a la instalación directa debajo de techos de vidrio, de hierro corrugado o de polietileno. Esto hará que el producto absorba más calor. Si la construcción requiere aislamiento debajo del techo, mantenga una distancia de al menos 300 mm del techo.
11. Los clientes no mantienen ni cuidan adecuadamente la madera y el plástico.

Recomendaciones para la construcción/instalación de madera plástica para exteriores

Se recomienda que la construcción/instalación de madera plástica en exteriores se divida en tres etapas: antes, durante y después de la construcción.

A. Antes de construir madera plástico

1.   Es necesario asegurar el drenaje de la madera plástica para evitar inundaciones.
2.   Se necesita pintura antioxidante en el punto de conexión del marco de hierro galvanizado y acero inoxidable.

B. Durante la construcción de madera y plástico

👉Recomendaciones para la construcción/instalación de pisos de madera plástica 

1. Instalación requerida de piso de madera plástica sobre el marco:
   • Distancia entre barras ≤350mm (suelo de madera y plástico de 1 capa).
   • Distancia entre barras 200-350mm (suelo de madera plástica revestido de polímero de 2 capas).
   • El esqueleto del piso de madera y plástico es:
     • Espesor de la viga de madera plástica ≥25 mm para vigas macizas o ≥30 mm para vigas huecas.
     • Barras de acero galvanizado/inoxidable tamaño ≥30 x 30 mm, espesor ≥1.4 mm.
   • La unión del suelo de madera y plástico debe colocarse en el travesaño. La distancia entre dos travesaños dobles es de 2 a 5 mm.
2. Al instalar el suelo de madera y plástico, deje un espacio libre para la ventilación y la expansión. La distancia entre la barra del suelo y la pared debe ser ≥15 mm.

👉Recomendaciones para la construcción/instalación de paneles de madera y plástico

1. Instalación obligatoria de paneles de madera y plástico en el marco:
   • Distancia entre barras ≤250mm.
   • El marco del panel de madera y plástico es de hierro galvanizado/acero inoxidable con dimensiones ≥25x25 mm y espesor ≥1.2 mm.
   • Las vigas de madera de plástico solo se utilizan como marcos para paredes, no para techos (vigas macizas ≥25 mm, vigas huecas ≥30 mm).
   • La unión del panel de madera y plástico debe colocarse sobre el esqueleto. La distancia entre las dos nervaduras dobles y los dos paneles es de 2 mm.
   • Cada barra debe estar reforzada con tornillos de acero inoxidable (es necesario perforar agujeros antes de atornillar), distancia entre cada tornillo ≤25cm.
2. En caso de construcción de techo de madera plástica en obra con láminas de polietileno, vidrio, techo de chapa ondulada:
   • La distancia entre el techo de madera plástica y el techo de polietileno, vidrio y hierro corrugado es ≥300 mm.
   • Es obligatorio instalar una capa adicional de aislamiento entre el techo y el tejado.
3. El área de construcción debe garantizar un ancho ≤6m y una altura ≤3m.

👉Recomendaciones para la construcción/instalación de listones de madera y plástico de una capa

1. Las barras de acero galvanizado/inoxidable se deben roscar en el núcleo del listón/pilar de acuerdo con el tamaño correcto del producto.
2. No atornillar las lamas/pilares a la barra de hierro galvanizado/acero inoxidable (para lamas de madera y plástico de 1 capa).

C. Después de la construcción de madera y plástico.

1. Utilice únicamente detergentes diluidos para limpiar el producto.
   • Para manchas frescas, utilice un detergente suave (pH 5 – 8).
   • Para manchas persistentes y antiguas se pueden utilizar productos como alcohol, queroseno, vino blanco o lejía diluida al cinco por ciento (5%).
2. No use objetos afilados para limpiar manchas en madera plástica.
3. El mantenimiento adecuado aumenta la vida útil del producto.
4. Periódicamente cada 3-6 meses, revisar y reforzar para garantizar la seguridad de los usuarios de techos y paredes.

>>> Xem ellos: Proceso de garantía de Kosmos Vietnam.

>>> Xem ellos: Condiciones para activar la garantía de Kosmos Vietnam.

Los productos de madera y plástico se producen en masa, por lo que es difícil evitar errores técnicos. Esto es muy raro, pero aún posible. Por lo tanto, la política de garantía de madera y plástico para exteriores de Kosmos Vietnam ayuda a asegurar los mayores beneficios para los clientes. Llama a la línea directa ahora 0903 093 221 Si necesita asesoramiento urgente sobre la política de garantía, el personal de Kosmos siempre está listo para ayudarlo.