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Boletín Kosmos
Normas sobre entrega e inspección de mercancías.
Paso 1: mercancías antes de la entrega
El personal de Kosmos le enviará su pedido para que lo confirme antes de la entrega.
- Confirme la cantidad, el color y el lugar de entrega.
- El personal de Kosmos preparará los productos según el pedido confirmado.
Nota: Kosmos confirmará la tarifa de envío en el pedido antes de la entrega.
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Paso 2: Bienes en el proceso de entrega
El departamento de entrega se pondrá en contacto para confirmar el lugar y horario de entrega, evitando retrasos al Cliente.
CASOS QUE SURGEN DURANTE EL PROCESO DE ENTREGA | |
| 1. Entrega y recepción de mercancías en casas adosadas/villas | Se incurren en tarifas al cargar mercancías a más de 5 m, al cargar en el sótano o al cargar en el piso de arriba. |
| 2. Entrega a domicilio (con pequeño callejón) | Los caminos hacia los pequeños callejones son de muy difícil acceso, por lo que el Distribuidor/Cliente informa con antelación, para que el personal de Kosmos pueda encontrar una alternativa con un vehículo pequeño y proporcionar herramientas adicionales de apoyo a la entrega. |
| 3. Entrega y recepción de mercancías en el edificio/apartamento. | Puede haber tarifas de entrada, tarifas de sótano, tarifas de transporte en ascensor y tarifas de carga (si corresponde). Nota: El horario de entrega para edificios/apartamentos opera de 8:17 a.m. a 1:XNUMX p.m. Si desea entrega en la mañana, por favor avise a Kosmos con XNUMX día de anticipación. |
| 4. Entrega y recepción de mercancías al camión. | El horario de recepción de pedidos para entrega en camión es antes de las 15:XNUMX horas (para evitar atascos y rutas sin carga en la ciudad). Después de las 15:XNUMX horas, los pedidos se enviarán al día siguiente. Tarifas incurridas durante el proceso de entrega tales como: Tarifas de entrada, tarifas de carga/descarga de mercancías de gran tamaño. |
Problemas durante el parto: En caso de problemas inesperados, el personal de entrega de Kosmos se comunicará y notificará al Agente/Cliente el tiempo de entrega estimado más tarde de lo programado, esperamos su comprensión.
Paso 3: Bienes después de la entrega
- El agente receptor es responsable de verificar la cantidad, el color y el estado de la mercancía inmediatamente después de la recepción.
- El tercero (cliente, trabajador, contratista...) designado para recibir la mercancía debe proporcionar el número de teléfono y el nombre antes de partir y es responsable de comprobar la cantidad, el color y el estado de la mercancía inmediatamente después de recibirla.
- Si el Agente/Cliente descubre que los bienes faltan, están dañados o no coinciden con el pedido, debe informar inmediatamente para cambiar y devolver los bienes.
- El tiempo de inspección oscila entre 30 minutos y 1 hora dependiendo del número de pedidos.
Cualquier comentario sobre cantidad incorrecta, color o productos dañados debido a fuerzas externas. Kosmos no será responsable después de que su distribuidor o un tercero (cliente, trabajador, contratista,...) haya firmado para recibir los productos. Gracias por confiar en Kosmos Vietnam.
Kim Hoa Consultor con experiencia en el campo de la decoración exterior e interior.
Kim Hoa Siempre dedicados a asesorar y brindar soluciones adecuadas a las necesidades de cada cliente. A partir de ahí, podrá elegir productos de calidad que aporten estética a costes óptimos.
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