Política de garantía para pisos de madera Egger importados de Alemania, resistentes al agua

Última actualización: 03/01/2025

Política Garantía de piso de madera Egger Proporcionar suficiente información como: Instrucciones de uso, notas de instalación, casos en los que no se puede aplicar la póliza de garantía, procedimientos y condiciones necesarias para aplicar la póliza. Kosmos Vietnam distribuye 2 líneas de suelos de madera Egger: Egger Classic y Egger Aqua. El período de garantía de calidad para ambas líneas de pisos de madera Egger es de 2 años, especialmente la línea de pisos de madera Egger Aqua tiene una garantía de impermeabilidad de 10 horas y una garantía de termitas de 1000 años.

Periodo de garantía del suelo de madera Egger

	Garantía de calidad	Garantía de inundación	Garantía de termitas
Egger	10 años	Không	Không
agua de huevo	10 años	1.000 horas	10 años

Pasos a seguir cuando el suelo de madera Egger Aqua se inunda

Mientras el suelo de madera Egger aqua no esté inundado durante más de 1000 horas, aún podrá recuperarse tras aplicar los siguientes pasos:

B1 Llame al Agente (unidad de construcción) de inmediato para retirar rápidamente el piso de madera Egger Aqua del área inundada.

B2 Utilice una toalla seca para limpiar cada listón de suelo de madera Egger Aqua y luego extiéndalos en un lugar fresco y con viento para que se sequen durante 5 días.

B3 Después de 5 días de secado, el suelo de madera Egger Aqua se recuperará y se reinstalará con normalidad. Si alguna barra se daña durante el desmontaje y no se puede restaurar, la sustituiremos por una nueva.

Nota:
El costo de retirar e instalar un piso de madera Egger Aqua inundado es 50.000 - 60.000 VND/m².
En caso de que se trate de un piso Egger Aqua inundado y requiera el desmantelamiento del piso en otra área, deberá negociar los costos con el Agente (unidad de construcción), sin embargo no supera los 60.000 VND/m².
Cuando el suelo de madera Egger Aqua esté ligeramente inundado, basta con utilizar un ventilador para secarlo durante 5 días, la superficie del suelo recuperará su estado original.

En caso de que se aplique la política de garantía de pisos de madera de Egger

Los clientes instalan y utilizan los pisos de madera Egger según los propósitos, estándares y recomendaciones correctos del fabricante.
Los pisos de madera Egger se deforman, encogen y decoloran en condiciones normales de uso.
Los daños en los suelos de madera Egger deben ser visibles a simple vista.
La orden de compra o la tarjeta de garantía de los pisos de madera Egger deben estar intactas (no arrugadas, parchadas, borradas o reparadas).
Los suelos de madera Egger todavía están en garantía.
Los pisos de madera Egger son una aplicación para pisos y muebles.
Los suelos de madera Egger Aqua tienen una garantía contra termitas de no más de 10 años.
Se garantiza que los suelos de madera Egger Aqua permanecerán sumergidos durante no más de 1000 horas.

En caso de que no se aplique la política de garantía de pisos de madera de Egger

Los clientes no instalan ni utilizan los pisos de madera Egger para los propósitos, estándares y recomendaciones correctos del fabricante.
El suelo de madera de Egger se dañó por un error en un lado unidades de construcción y clientes, Por ejemplo:
– Contracción y alabeo por inundación.
– Alabeo por no dejar espacio de dilatación, provocando irritación de las paredes.
– El color se desvanece cuando se expone a la luz solar directa (rayos UV) durante demasiado tiempo.
Los daños en los suelos de madera Egger no son visibles a simple vista.
El bono de compra o la tarjeta de garantía de los suelos de madera Egger ya no están intactos (arrugados, parchados, borrados o reparados).
Los pisos de madera Egger exceden el período de garantía.
Los pisos de madera Egger son para uso interior, no para instalación en exteriores.
Desgaste de los suelos de madera Egger durante su uso.
Los suelos de madera de Egger se dañan por circunstancias de fuerza mayor (desastres naturales, incendios, etc.).
Los pisos de madera de Egger se dañan debido a que los clientes desmontan y reubican arbitrariamente el producto.
Los pisos de madera Egger Classic no tienen garantía contra termitas.
Los pisos de madera Egger Classic no tienen garantía contra inundaciones.
Los pisos de madera Egger están sueltos o tienen goteras debido a inundaciones (aplicable a pisos de madera Egger Classic sin garantía contra inundaciones).
El cliente no mantuvo adecuadamente los pisos de madera Egger.

Recomendaciones para la construcción/instalación de suelos de madera Egger

A. Antes de construir los suelos de madera Egger

Para que el parquet Egger se adapte al proyecto, debemos abrir la caja en la obra 48 horas antes de la instalación.
La superficie del suelo es plana, la diferencia no supera los 2 mm/1.000 mm (1 m).

B. Durante la construcción de suelos de madera Egger

Deje un espacio de 15 a 18 mm entre el suelo de madera Egger Classic y la pared.
Deje un espacio de 12 a 15 mm entre el suelo de madera Egger Aqua y la pared.
Los paneles de espuma para suelos no se deben apilar unos encima de otros.
Instale las barras de piso de madera Egger en la posición y dirección correctas.
La primera fila de pisos de madera Egger debe estar recta y nivelada. Instale dos filas al tresbolillo con una desviación mínima de 200 mm.
Las uniones de bloqueo del piso de madera Egger deben garantizar un ajuste perfecto para evitar que las uniones se deslicen.
No utilice un martillo de hierro para golpear directamente el mosto y asegúrese de que la almohadilla no dañe el mosto.
No utilice cola fija porque el suelo laminado Egger es ampliable.
Utilice tirantes de desconexión/conexión para dividir áreas con una longitud y un ancho > 7.000 mm (7 m).

C. Después de instalar los pisos de madera Egger

No arrastre objetos pesados, afilados o puntiagudos sobre el suelo de madera Egger.
No utilice objetos punzantes para limpiar los suelos de madera Egger.
Utilice sólo muy poco detergente diluido para limpiar los suelos de madera Egger.
Se debe utilizar un paño húmedo y escurrido para limpiar los suelos de madera Egger, no echar agua directamente.
No permita que el agua de lluvia salpique o inunde la casa.
La temperatura adecuada para los suelos de madera Egger no es superior a 50°C, y no deben colocarse cerca de lugares con fuentes de calor elevadas (p. ej.: estufas de carbón, estufas de gas,...).
Un mantenimiento adecuado para aumentar la vida útil de los suelos de madera Egger.

>> Xem ellos: Proceso de emisión de la tarjeta de garantía de Kosmos Vietnam
>>> Xem ellos: Proceso de garantía del producto de Kosmos Vietnam

Los clientes solo necesitan cumplir con todas las condiciones anteriores disfrutarán política Garantía de piso de madera Egger de Kosmos Vietnam inmediatamente. Si hay algún problema, comuníquese con Kosmos inmediatamente a: (+84) 903 093 221.