Política de garantía para pisos laminados del almacén de Kosmos Vietnam

Última actualización: 02/01/2025

Política garantía de piso de madera industrial de Kosmos Vietnam proporciona toda la información como: instrucciones de uso, notas durante la instalación, casos en los que no se puede aplicar la política de garantía, procedimientos y condiciones necesarias para aplicar la política. En cuanto al periodo de garantía, Kosmos Vietnam aplicará según cada marca. suelo de madera.

Período de garantía del suelo laminado de Kosmos Vietnam

Actualmente, el almacén de Kosmos está suministrando y distribuyendo 6 marcas de pisos de madera al mercado vietnamita, que incluyen: Egger (Virtud), Robina (Malasia), thaixin (Tailandia), Póvar (VN), Kosmos (VN), Galamax (VN).

Nota: Más allá de la política Garantía de calidad, algunas marcas también aplican políticas adicionales garantía de termitas y garantía de inundación. Lea atentamente la información para no perder sus derechos.

Periodo de garantía de los suelos de madera EGGER

	Garantía de calidad	Garantía de inundación	Garantía de termitas
Egger	10 años	Không	Không
agua de huevo	10 años	1.000 horas	10 años

Periodo de garantía del suelo de madera ROBINA

	Garantía de calidad	Garantía de termitas	Garantía de inundación
Robina	10 años	10 años	Không
Robina aguamarina	10 años	10 años	Día 10

Período de garantía para suelos de madera THAIXIN

	Garantía de calidad	Garantía de termitas	Garantía de inundación
thaixin	5 años	Không	Không

Periodo de garantía del suelo laminado POVAR.

	Garantía de calidad	Garantía de termitas	Garantía de inundación
Póvar	5 años	Không	Không

Período de garantía del suelo laminado GALAMAX

	Garantía de calidad	Garantía de termitas	Garantía de inundación
Galamax	5 años	Không	Không

Periodo de garantía del suelo de madera KOSMOS

	Garantía de calidad	Garantía de termitas	Garantía de inundación
Kosmos	5 años	Không	Không
HDF verde cosmos	7 años	Không	Không
Espiga Kosmos (HDF verde)	7 años	Không	Không

Pasos a seguir cuando el piso de madera está inundado

Las marcas de pisos de madera que aplican una política de garantía contra inundaciones incluyen: agua de huevo (1000 horas), Robina aguamarina (10 días). Siempre y cuando el piso de madera no esté inundado por más tiempo del permitido, aún podrá recuperarse luego de aplicar los siguientes pasos:

B1 Llame al Agente (unidad de construcción) de inmediato para retirar rápidamente el piso de madera del área inundada.

B2 Use una toalla seca para limpiar cada listón del piso de madera y luego extiéndalos en un lugar fresco y ventoso para que se sequen durante 5 días.

B3 Después de 5 días de secado, el suelo de madera se recuperará y se volverá a instalar con normalidad. Si alguna barra se daña durante el desmontaje y no se puede restaurar, la sustituiremos por una nueva.

Nota:
El costo de retirar e instalar un piso de madera inundado es: 50.000 - 60.000 VND/m².
En caso de que se trate de un piso inundado y requiera el desmantelamiento del piso en otra área, deberá negociar el costo con el Agente (unidad de construcción), sin embargo no supera los 60.000 VND/m².
Cuando el piso de madera esté ligeramente inundado, simplemente use un ventilador para secarlo durante 5 días, la superficie del piso restaurará su estado original.

En caso de que aplique la política de garantía de pisos de madera

Los clientes lo instalan y utilizan de acuerdo con los propósitos, estándares y recomendaciones previstos por el fabricante.
Los pisos de madera se deforman, encogen y decoloran en condiciones normales de uso.
Los daños del producto deben ser visibles a simple vista.
El recibo de compra o la tarjeta de garantía deben estar intactos (no arrugados, parchados, borrados o reparados).
El producto aún está dentro del período de garantía.
Los suelos de madera son artículos de interior: aplicaciones para suelos.
Los suelos de madera Robina, Robina Aqua, Egger Aqua tienen una garantía contra termitas de no más de 10 años.
Se garantiza que los suelos de madera Robina Aqua permanecerán inundados durante no más de 10 días.
Se garantiza que los suelos de madera Egger Aqua permanecerán sumergidos durante no más de 1000 horas.

En caso de que el suelo laminado no esté cubierto por la garantía

Los clientes no instalan ni utilizan el producto para los propósitos, estándares y recomendaciones correctos del fabricante.
El suelo de madera está dañado por un error de un lado. unidades de construcción y clientes, Por ejemplo:
– Contracción y alabeo por inundación.
– Alabeo por no dejar espacio de dilatación, provocando irritación de las paredes.
– El color se desvanece cuando se expone a la luz solar directa (rayos UV) durante demasiado tiempo.
Los daños del producto no son visibles a simple vista.
La tarjeta de compra o de garantía ya no está intacta (arrugada, parchada, borrada o reparada).
El producto excede el período de garantía.
Los pisos de madera son para uso interior; no los instale en exteriores.
Desgaste del producto durante su uso.
Daños en el producto por causas de fuerza mayor (desastres naturales, incendios, etc.).
El producto está dañado debido a que el cliente lo desmontó o reubicó arbitrariamente.
Los suelos de madera Galamax, Kosmos, Povar, Thaixin, Egger no tienen garantía contra termitas.
Los suelos de madera Galamax, Kosmos, Povar, Thaixin, Egger, Robina no tienen garantía contra inundaciones.
Los pisos de madera están desgastados o agrietados debido a inundaciones (aplicable a pisos de madera que no tienen garantía contra inundaciones).
El cliente no mantiene/mantiene adecuadamente.

Recomendaciones para la construcción/instalación de suelo laminado

A. Antes de la construcción

Para que el suelo de madera se adapte al proyecto, debemos abrir la caja en la obra 48 horas antes de la instalación.
La superficie del suelo es plana, la diferencia no supera los 2 mm/1.000 mm (1 m).

B. Durante la construcción

Deje un espacio entre el piso y la pared de 15 - 18 mm (Aplica para Kosmos, Egger, Robina, Galamax, Thaixin, Povar).
Deje un espacio de 12 - 15 mm entre el suelo y la pared (Kosmos Green HDF, Egger Aqua, Robina Aqua).
Los paneles de espuma para suelos no se deben apilar unos encima de otros.
Instale barras de piso de madera en la posición y dirección correctas.
La primera fila de piso debe estar recta y nivelada. Instale dos filas al tresbolillo con una desviación mínima de 200 mm.
El mosto de bloqueo debe garantizar un ajuste perfecto para evitar que el mosto se corra.
No utilice un martillo de hierro para golpear directamente el mosto y asegúrese de que la almohadilla no dañe el mosto.
No utilice pegamento permanente porque el producto es expandible.
Utilice tirantes de desconexión/conexión para dividir áreas con una longitud y un ancho > 7.000 mm (7 m).

C. Después de la construcción

No arrastre objetos pesados, afilados o puntiagudos por el suelo.
No utilice objetos afilados para limpiar el suelo.
Utilice únicamente muy poca cantidad de detergente diluido para la limpieza.
Se debe utilizar un paño húmedo escurrido para limpiar el suelo, no echar agua directamente.
No permita que el agua de lluvia salpique o inunde la casa.
La temperatura adecuada para el suelo no debe exceder los 50°C, y no debe colocarse cerca de lugares con fuentes de calor elevadas (p. ej.: estufa de carbón, estufa de gas,...).
El mantenimiento adecuado aumenta la vida útil del producto.

>> Xem ellos: Proceso de emisión de la tarjeta de garantía de Kosmos Vietnam
>>> Xem ellos: Proceso de garantía del producto de Kosmos Vietnam

Los clientes solo necesitan cumplir con todas las condiciones anteriores disfrutarán política garantía de piso de madera industrial de Kosmos Vietnam inmediatamente. La política de garantía es diferente para cada línea de productos, todos los cuales se enumeran en el artículo. Si aún tiene algún problema, comuníquese con Kosmos de inmediato a: (+84) 903 093 221.